車機開屏廣告的爭議背景
深藍汽車的廣告推送事件
2025年5月，深藍汽車在其車機系統(tǒng)中投放了開機廣告，內容為“感謝48萬深藍車主的信任，現(xiàn)面向首任車主發(fā)放10000元深藍S09專屬購車券”。這一廣告迅速引發(fā)了老車主的強烈不滿，大量車主在社交媒體上吐槽，稱深藍汽車在未征得車主同意的情況下，向其車機系統(tǒng)推送了廣告。
車主的反應與抵制
車主們認為，這種行為不僅“不顧老用戶感受”，甚至有車主表示這種宣傳手段“低俗”。更有網友怒斥“深藍底線越來越低了，車機放廣告，拿用戶安全開玩笑”。深藍CEO鄧承浩的微博評論區(qū)也遭到了沖擊，出現(xiàn)了“吃相有點難看了，車機放廣告，您是獨一份”等評論。
侵犯的消費者權益
未經同意的推送行為
根據《中華人民共和國廣告法》第四十三條的規(guī)定，未經用戶同意不得通過交通工具推送廣告。車機作為車輛的一部分，本質上屬于車主私人設備，車企在未征得車主同意的情況下推送廣告，涉嫌侵犯用戶的使用權和知情權。
影響用戶體驗
車機系統(tǒng)的初衷是為車主提供更便捷、更智能的駕駛體驗。然而，廣告的插入卻打破了這一初衷，影響了車主的正常使用。車主們紛紛表示，廣告的出現(xiàn)不僅讓人感到被冒犯，還嚴重影響了駕駛體驗。
潛在的利益損失
有車主指出，車企在車機系統(tǒng)中投放廣告，雖然可能為新車型打了廣告，但這一行為卻損害了老車主的利益。例如，深藍汽車此次推送的廣告中提到的購車券，對于已經購買過深藍汽車的車主來說，并無實際意義。這種“區(qū)別對待”讓老車主感到不滿。
帶來的安全隱患
分心駕駛的風險
車機廣告的出現(xiàn)，尤其是在駕駛途中突然彈出，極易分散駕駛員的注意力。有車主反映，因推送廣告遮擋360攝像頭信息而差點撞上行人。這種分心駕駛的行為，不僅危及駕駛員自身的安全，還可能對道路上的其他行人或車輛造成威脅。
法律法規(guī)的約束
《網絡安全法》和《廣告法》等法律法規(guī)對于廣告的推送有著嚴格的約束。例如，《廣告法》第四十四條規(guī)定，利用互聯(lián)網發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯(lián)網頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。然而，深藍汽車的車機廣告卻并未做到這一點。
車企的應對與反思
深藍汽車的回應
面對車主們的投訴和抵制，深藍汽車客服回應稱：“廣告是針對首任車主的感恩回饋，車主只能收到一次投放，會記錄車主問題并作出相應改進。”然而，這一回應并未平息車主們的不滿，反而引發(fā)了更多的質疑。
行業(yè)的警示
深藍汽車此次事件并非個例。此前，一汽大眾、寶馬、豐田、奔馳等品牌，都曾因在車機系統(tǒng)插入廣告被用戶投訴。這一事件再次提醒車企，在推廣新產品時，應更加注重維護現(xiàn)有客戶的權益和體驗，避免因不當?shù)膹V告投放策略而損害品牌形象。
長遠發(fā)展的思考
從長遠來看，車企在車機系統(tǒng)中投放廣告，雖然短期內可能帶來一定的收益，但長遠來看卻可能損害車主的信任和忠誠度。一旦車主對車企失去信任，其市場口碑和品牌價值將受到嚴重打擊。因此，車企應更加注重用戶體驗和法律法規(guī)的約束，避免“殺雞取卵”的短視行為。
類比說明與常見問答
類比說明
想象一下，如果你買了一臺智能電視，結果每次開機都要先看一段廣告，你會是什么感受？同樣地，車主們花了數(shù)十萬買了車，卻要在每次啟動車機時先看一段廣告，這無疑是一種令人不悅的體驗。
常見問答（Q&A）
Q：車企在車機系統(tǒng)中投放廣告是否合法？ A：根據《廣告法》的規(guī)定，未經用戶同意不得通過交通工具推送廣告。因此，車企在未征得車主同意的情況下在車機系統(tǒng)中投放廣告是不合法的。 Q：車主如何維護自己的權益？ A：車主可以通過向車企客服投訴、在社交媒體上發(fā)聲等方式來維護自己的權益。同時，也可以向相關監(jiān)管部門舉報車企的違法行為。 Q：車企應如何平衡商業(yè)利益與用戶體驗？ A：車企在推廣新產品時，應注重用戶體驗和法律法規(guī)的約束。可以通過提供優(yōu)質的服務、提升產品質量等方式來增強車主的信任和忠誠度，而不是通過投放廣告來損害用戶體驗。
結語
深藍汽車「車機開屏廣告」事件再次引發(fā)了人們對于車企廣告投放策略的關注和思考。在智能化發(fā)展的背景下，車企應更加注重用戶體驗和法律法規(guī)的約束，避免因不當?shù)膹V告投放策略而損害品牌形象和用戶體驗。同時，車主們也應積極維護自己的權益，共同營造一個安全、和諧的駕駛環(huán)境。
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