冰島租車天價索賠？保險選擇需謹(jǐn)慎！????

冰島租車遭遇天價索賠，震驚與不解

初識冰島，租車自駕的美好憧憬

冰島，這個位于北極圈邊緣的神秘國度，以其壯麗的自然風(fēng)光和獨特的地理景觀吸引著無數(shù)游客。今年3月底，我和丈夫從成都出發(fā)，滿懷期待地飛往冰島，計劃開啟一場7天的自駕旅行。我們提前三個月通過國內(nèi)某知名APP的“國際租車”服務(wù)，預(yù)訂了一款起亞牌小型SUV，由冰島當(dāng)?shù)刈廛嚬続lamo承租。七天租車費用約為2000元，為了確保行程無憂，我特意購買了租車服務(wù)中最貴的保險，共花費900余元。

沙塵暴來襲，意外損傷引糾紛

然而，美好的憧憬被一場突如其來的沙塵暴打破。在冰島南部自駕時，大風(fēng)揚起沙塵，導(dǎo)致?lián)躏L(fēng)玻璃被刮花，車漆部分也出現(xiàn)了一些針眼大的孔。雖然心里有些忐忑，但想著已經(jīng)購買了全險，應(yīng)該不會有太大問題。然而，還車時的一幕卻讓我們措手不及。租車行工作人員站在車前打了幾個電話后，當(dāng)場告知我們因車輛受損需要賠付243萬冰島克朗（約14.3萬元人民幣）。沒有任何車輛檢測，也沒有出具任何檢測報告，當(dāng)場就要我們刷信用卡支付。

天價索賠，合理還是陷阱？

面對這突如其來的天價索賠，我們瞬間懵了。由于語言不通，加上擔(dān)心誤機，在支付了4000美元（折合人民幣2.8萬元）后，我們才得以從冰島登機回國。回國后，我多次聯(lián)系租車APP進行保險賠付處理，但得到的回復(fù)卻是車輛仍在冰島檢修，讓我靜候結(jié)果。更讓我費解的是，這款車在冰島官網(wǎng)查詢到的新車售價不超過400萬克朗（折合人民幣23.6萬元），而“針眼傷痕”的索賠金額卻高達243萬克朗。

國外旅游租車，保險選擇需謹(jǐn)慎

保險范圍有限，需仔細(xì)閱讀條款

這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到，國外旅游租車時保險選擇的重要性。在購買保險時，一定要仔細(xì)閱讀保險條款，了解保險的具體保障范圍。以我這次購買的保險為例，雖然被稱為“超級全險”，但其中并不包含由于自然災(zāi)害或不可抗力因素導(dǎo)致的損失。這也是為什么租車行能夠以沙塵暴造成的損傷為由進行索賠的原因。

租車行保險與平臺保險的差異

此外，我還發(fā)現(xiàn)租車行提供的保險與平臺提供的保險存在差異。在歐美國家租車自駕時，現(xiàn)場取車時建議向租車行的工作人員購買對方提供的全險。一般來說，只有租車行自行銷售的全險他們才認(rèn)。而平臺提供的保險往往有一些限制和排除條款，需要特別注意。

選擇正規(guī)租車公司，避免落入陷阱

這次經(jīng)歷也讓我意識到選擇正規(guī)租車公司的重要性。在選擇租車公司時，一定要選擇資質(zhì)好、口碑佳的大型租車公司。同時，在取車和還車時，一定要仔細(xì)檢查車輛狀況，并拍攝視頻或照片作為證據(jù)。在還車時，要堅持雙方在場時驗車，對任何索賠要求必須見到蓋有公司印章的維修報價單。

成功與失敗經(jīng)驗分享

成功經(jīng)驗：提前準(zhǔn)備，細(xì)致檢查

在這次冰島自駕旅行中，也有一些值得借鑒的成功經(jīng)驗。比如，在出發(fā)前我們提前準(zhǔn)備了冰島氣象APP，實時避開沙塵暴路段。每日停車后拍攝車輛四角及輪轂狀態(tài)，保留了所有加油站小票。這些準(zhǔn)備工作在關(guān)鍵時刻為我們提供了有力的證據(jù)和保障。

失敗教訓(xùn)：保險選擇不當(dāng)，缺乏防御意識

然而，這次經(jīng)歷也給我們留下了深刻的教訓(xùn)。首先，保險選擇不當(dāng)是導(dǎo)致天價索賠的主要原因之一。在購買保險時，我們過于依賴平臺的推薦和宣傳，沒有仔細(xì)閱讀保險條款和了解保險的具體保障范圍。其次，缺乏防御意識也是導(dǎo)致糾紛的重要原因之一。在取車和還車時，我們沒有拍攝詳細(xì)的視頻和照片作為證據(jù)，也沒有堅持雙方在場時驗車。

給未來旅行者的建議

正確選擇保險，包含特殊條款

對于未來計劃在冰島或其他國家自駕旅行的朋友們，我有以下幾點建議。首先，在選擇保險時一定要仔細(xì)閱讀保險條款和了解保險的具體保障范圍。特別是要選擇包含Sand and Ash Protection（沙石險）和Gravel Protection（碎石險）兩項特殊條款的保險。其次，優(yōu)先選擇直接通過國際租車集團官網(wǎng)預(yù)訂或選擇口碑好的本土租車公司。使用帶租車險的信用卡支付也能提供額外的保障。

提前準(zhǔn)備，增強防御意識

此外，在出發(fā)前一定要提前準(zhǔn)備冰島氣象APP等實用工具，實時避開惡劣天氣和路段。在取車和還車時要拍攝詳細(xì)的視頻和照片作為證據(jù)，并堅持雙方在場時驗車。對任何索賠要求必須見到蓋有公司印章的維修報價單，并立即聯(lián)系信用卡中心爭議扣款。

保留證據(jù)，及時求助

最后，在遇到糾紛時一定要保持冷靜和理智。收集現(xiàn)場錄音、視頻及證人信息作為證據(jù)，并立即撥打中國駐當(dāng)?shù)厥桂^領(lǐng)保電話請求協(xié)助核實索賠合法性。同時向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會提交投訴信并抄送旅游局維權(quán)郵箱。記住，完備的證據(jù)鏈比最貴的保險更可靠！ 通過這次冰島自駕旅行的經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到國外旅游租車時保險選擇的重要性以及增強防御意識的必要性。希望這篇經(jīng)驗分享能夠為大家提供一些有用的建議和啟示，避免落入租車陷阱，享受愉快的旅行時光！????