案例背景
LABUBU,這一由中國香港藝術家龍家升創作的北歐森林精靈形象,自誕生以來便以其獨特的“丑萌”風格吸引了大量粉絲。2025年,LABUBU第三代搪膠毛絨產品“前方高能”系列在全球范圍內上線,迅速引發了消費者的購買熱潮。此前,LABUBU系列主要依賴線下發售,多地門店排隊長達數小時,甚至在美國洛杉磯快閃店出現“看不到隊尾”的盛況。然而,黃牛通過雇傭“代搶”、囤積渠道貨等方式壟斷供應,導致原價99元的隱藏款掛飾被炒至數千元,限量款拍賣價更是飆升至百萬元級別。
面臨的挑戰/問題
黃牛市場亂象
黃牛市場的存在嚴重損害了普通消費者的購買體驗。他們利用外掛軟件、雇傭“代搶”等手段搶購限量商品,再以高價轉售,導致普通消費者難以購買到心儀的商品。此外,黃牛還通過囤積渠道貨、炒作價格等手段操縱市場,進一步加劇了供需矛盾。
假貨泛濫問題
隨著LABUBU系列的火爆,假貨問題也日益凸顯。一些不法商家為了謀取暴利,生產并銷售假冒LABUBU產品。這些假貨不僅質量低劣,而且侵犯了泡泡瑪特的知識產權,給品牌帶來了極大的負面影響。
采用的策略/方法
線上預售機制
為了打擊黃牛市場、保障普通消費者的購買權益,泡泡瑪特決定對LABUBU3.0系列采用線上預售機制。通過微信小程序、抖音直播間、天貓旗艦店等多平臺同步預售,大幅增加了市場供應量,削弱了黃牛的議價能力。
限購規則與全渠道補貨
泡泡瑪特還制定了“每人限購12件”的規則,以防止黃牛大規模囤貨。同時,通過全渠道補貨機制,確保各平臺商品供應充足,進一步打擊了黃牛市場。
實施過程與細節
預售準備階段
在預售開啟前,泡泡瑪特進行了充分的準備工作。包括與各大電商平臺對接、優化預售系統、制定限購規則等。同時,還通過社交媒體、官方網站等渠道進行預熱宣傳,提高了消費者的期待值。
預售實施階段
2025年6月18日晚間,LABUBU3.0系列正式開啟全球線上預售。由于前期準備工作充分,預售系統運行平穩,沒有出現卡頓或崩潰現象。消費者們紛紛通過各平臺下單購買,搶購熱潮持續了整個夜晚。
后續補貨與監管
預售結束后,泡泡瑪特根據各平臺銷售數據,及時進行補貨。同時,加強與電商平臺的合作,共同打擊黃牛囤貨、假貨泛濫等問題。此外,還通過法律手段維護自身權益,對侵權行為進行嚴厲打擊。
結果與成效評估
黃牛回收價格腰斬
隨著LABUBU3.0系列的線上預售和全渠道補貨機制的實施,黃牛回收價格出現了腰斬式下跌。整盒6個盲盒的回收價從預售前的1500-2800元驟降至650-800元,部分隱藏款單品價格也從250元跌至100元。這一變化直接反映了市場供應量的增加和黃牛議價能力的削弱。
消費者購買體驗改善
線上預售機制的實施,使得更多普通消費者能夠購買到LABUBU3.0系列。他們不再需要排隊數小時或面對黃牛的高價轉售,購買體驗得到了顯著改善。
泡泡瑪特股價上漲
LABUBU3.0系列的火爆銷售也帶動了泡泡瑪特股價的上漲。截至6月18日收盤,泡泡瑪特收漲1.63%,股價報262.6港元,市值達到3529億港元。這一變化反映了市場對泡泡瑪特品牌及LABUBU系列的認可。
經驗總結與啟示
成功經驗
- 線上預售機制的有效運用:通過多平臺同步預售和全渠道補貨機制,大幅增加了市場供應量,有效打擊了黃牛市場。
- 限購規則的制定與執行:“每人限購12件”的規則有效防止了黃牛大規模囤貨,保障了普通消費者的購買權益。
- 法律手段的維護:通過法律手段對侵權行為進行嚴厲打擊,維護了自身權益和品牌形象。
失敗教訓與可推廣的啟示
盡管泡泡瑪特在LABUBU3.0系列的預售中取得了顯著成效,但仍存在一些值得改進的地方。例如,預售系統初期出現的卡頓現象、黃牛利用技術手段搶購等問題仍需進一步優化和解決。同時,泡泡瑪特可以借鑒此次成功經驗,將線上預售機制推廣到其他熱門IP和系列產品的銷售中,以更好地滿足消費者需求并打擊黃牛市場。 此外,對于其他品牌和商家而言,泡泡瑪特的案例也提供了寶貴的啟示。在面對黃牛市場、假貨泛濫等問題時,應積極采取措施進行打擊和防范。通過優化銷售機制、加強監管和法律手段的運用等手段,維護自身權益和消費者利益。 本案例研究詳細分析了LABUBU3.0系列線上預售背景、黃牛市場挑戰、泡泡瑪特采用的策略及實施效果等方面內容。通過總結經驗教訓和啟示,為其他品牌和商家提供了有益的借鑒和參考。
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