山東住院陪護革新：年底前實現“無陪床”

山東住院陪護革新：年底前實現“無陪床”

趨勢預測摘要： 山東將在2025年底前全面實現公立三級醫療機構住院患者的免陪照護服務，標志著醫療服務模式的重大革新。這一趨勢基于山東省衛生健康委等多部門聯合出臺的工作方案，旨在提升患者就醫體驗和滿意度。 趨勢分析正文

當前趨勢解讀

近年來，山東省在衛生健康領域持續改革創新，聚焦群眾看病就醫的急難愁盼問題，加速推進醫療服務提質增效。近日，山東省衛生健康委員會聯合省教育廳、省財政廳等6部門出臺了《山東省醫療機構免陪照護服務工作方案》，標志著山東在住院陪護服務領域邁出了重要一步。 當前，許多醫院因人手不足而要求住院患者家屬陪護，這不僅增加了患者及家屬的負擔，還可能因護理技術欠缺導致照顧不到位，影響患者病情。而山東此次推出的免陪照護服務，正是對這一問題的有力回應。

未來發展預測

全面實現免陪照護 根據《工作方案》，2025年底前，山東省所有公立三級醫療機構均能為有需求的住院患者提供免陪照護服務。這一服務主要指在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎上，根據患者病情和生活自理能力等，由護士或醫院聘用的醫療護理員提供的生活照護服務。 力爭到2027年底前，全省二級以上公立醫療機構也均能為有需求的住院患者提供免陪照護服務，這將顯著提升患者就醫體驗和滿意度。免陪照護服務的內容包括清潔照護、飲食照護、睡眠照護、排泄照護和移動照護等，全面覆蓋患者住院期間的各項生活需求。 醫療護理員隊伍壯大 為實現免陪照護服務，山東省將醫療護理員納入省級補貼性職業技能培訓需求項目指導目錄，提升醫療護理員職業技能水平。同時，規范開展職業技能等級認定工作，經備案的機構可按規定組織實施評價，頒發的職業技能等級證書統一納入人社部門證書查詢系統。 隨著免陪照護服務的全面推開，醫療護理員隊伍將不斷壯大，成為醫療服務體系中的重要力量。這不僅將提升醫療服務質量，還將為患者提供更加專業、細致的照護服務。 醫療服務模式變革 免陪照護服務的實施，將推動醫療服務模式的深刻變革。傳統的住院陪護模式存在諸多弊端，如家屬陪護負擔重、護理技術欠缺等。而免陪照護服務則通過引入專業醫療護理員，為患者提供更加專業、高效的照護服務，從而減輕家屬負擔，提升患者就醫體驗。 此外，免陪照護服務還將推動醫院管理模式的創新。醫院需要加強對醫療護理員的培訓和管理，確保其能夠勝任各項照護工作。同時，醫院還需要建立完善的監測評價機制，對免陪照護服務的質量進行持續監測和改進。

關鍵影響因素

政策支持 山東省衛生健康委員會等多部門聯合出臺的《工作方案》，為免陪照護服務的實施提供了有力的政策保障。政策明確規定了免陪照護服務的目標、內容、保障措施等，為醫療機構提供了清晰的指導和支持。 醫療護理員隊伍建設 醫療護理員隊伍的建設是免陪照護服務實施的關鍵。醫療護理員需要具備一定的專業技能和職業素養，才能勝任各項照護工作。因此，加強醫療護理員的培訓和管理，提升其職業技能水平，是免陪照護服務順利實施的重要保障。 患者需求 患者需求是免陪照護服務發展的重要動力。隨著患者就醫體驗和滿意度的不斷提升，對醫療服務的需求也日益多樣化、個性化。免陪照護服務正是針對患者住院期間的生活照護需求而推出的，能夠滿足患者及其家屬的迫切需求。

應對策略

加強政策宣傳 醫療機構應加強對免陪照護服務的政策宣傳，提高患者及其家屬對政策的認知度和接受度。通過宣傳欄、宣傳冊、微信公眾號等多種形式，向患者及其家屬介紹免陪照護服務的目標、內容、優勢等，引導其積極參與和選擇免陪照護服務。 完善服務流程 醫療機構應完善免陪照護服務的服務流程，確保服務能夠高效、有序地進行。從患者入院評估、服務選擇、服務實施到服務評價等各個環節，都需要建立完善的制度和規范，確保服務質量和安全。 加強醫療護理員培訓 醫療機構應加強對醫療護理員的培訓和管理，提升其專業技能和職業素養。通過定期培訓、考核、激勵等措施，激發醫療護理員的工作積極性和創造力，為其提供更好的職業發展機會和晉升空間。 建立監測評價機制 醫療機構應建立完善的監測評價機制，對免陪照護服務的質量進行持續監測和改進。通過定期收集患者及其家屬的反饋意見、開展服務質量調查等方式，及時發現和解決服務中存在的問題和不足，不斷提升服務質量和水平。

Q&A

Q1：免陪照護服務是否會增加患者的經濟負擔？ A1：免陪照護服務的費用將根據實際情況進行分類收費，并逐步納入社保體系。因此，患者及其家屬的經濟負擔將得到有效控制。 Q2：如何保障醫療護理員的服務質量？ A2：醫療機構將加強對醫療護理員的培訓和管理，提升其專業技能和職業素養。同時，建立完善的監測評價機制，對服務質量進行持續監測和改進。 Q3：免陪照護服務是否適用于所有住院患者？ A3：免陪照護服務主要適用于有需求的住院患者。在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎上，根據患者病情和生活自理能力等提供服務。 隨著免陪照護服務的全面推開，山東省的醫療服務水平將實現質的飛躍。患者就醫體驗和滿意度將顯著提升，醫療服務模式也將迎來深刻變革。這一趨勢不僅將造福廣大患者及其家屬，還將推動山東省衛生健康事業的持續健康發展。