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銀行柜員使用放大鏡辦業務效率爭議案例研究

澳門 竹韻 2025-06-11 13:30 52次瀏覽 20條評論

本案例圍繞某銀行柜員因視力問題使用放大鏡辦理業務引發的效率爭議展開。研究揭示，盡管放大鏡確保了業務的準確性，但顯著降低了服務速度，引發客戶不滿。通過深入分析，我們探討了視力障礙員工在銀行業中的挑戰，并提出了工作流程優化與輔助技術結合的解決方案。實踐表明，這些措施有效提升了服務效率與客戶滿意度。...

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