標簽: 情感勞動

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發現張小嫻 2025-07-07 05:21 9217次瀏覽 18條評論

本文分析了網傳零食店店員給顧客下跪道歉的事件，探討了事件背景、企業面臨的公關挑戰及應對策略。研究發現，該事件反映出企業在客戶服務、員工培訓以及輿論危機管理方面的不足。通過詳細剖析事件過程，總結了企業在應對此類事件時的關鍵經驗和啟示，強調了建立有效公關機制、加強員工情感勞動管理的重要性。...